IT Service Desk Consultant

m/f (Bolzano)

Nel ruolo di  Service Desk Consultant fornira' supporto tecnico sulla soluzione enterprise mobile in ambito Sales Force Automation, ai Service Desk decentralizzati a livello internazionale. Utilizzerà nuove tecnologie e sarà inserito in un contesto lavorativo stimolante ed innovativo.

Responsabilità: 

  • Fornire supporto tecnico via telefono o e-mail ai Service Desk di primo livello decentralizzati;
  • Attivita' di presa in carico delle segnalazioni sul gestionale di ticketing e di manutenzione di un registro di eventuali problemi software o hardware rilevati;
  • Allocare problemi di servizio più complessi al supporto di II e III livello;
  • Attivita' di configurazione di funzionalita' del client;
  • Attivita' di troubleshooting sia lato client che lato server on-premise e cloud Azure;
  • Attività di testing;
  • Stretta collaborazione con i colleghi del team in fase di analisi e di sviluppo delle funzionalità del software;

Requisiti: 

  • Gestione dello stress e self control;
  • Capacità di analisi, di problem solving e di lavorare in team;
  • Conoscenza del linguaggio SQL a di HTML;
  • Ottime conoscenze della lingua tedesca, e buona conoscenza della lingua italiana e inglese;
  • Diploma di perito informatico e/o Laurea in Informatica, Software Engineering;
  • Capacità analitiche e forte orientamento alla qualità delle soluzioni software;
  • Spiccate doti comunicative e capacità di lavorare in autonomia;
  • Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con colleghi competenti e motivati;

Desiderate avere più informazioni? Rispondiamo volentieri ad eventuali domande riguardanti la posizione al numero +39 0471 564115.

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