Als ERP Business Consultant im Customer Service gewährleisten Sie die optimale Betreuung unserer internationalen Kunden sowohl innerhalb als auch außerhalb der Würth Gruppe.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- First level Support für unsere ERP Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365;
- Kompetenter Ansprechpartner für Kundenanforderungen im Umfeld von Microsoft Dynamics 365;
- Analyse von Supportfällen und erarbeiten von effizienten und zielorientierten Maßnahmen;
- Nutzung des Support-Ticketsystems und enge Zusammenarbeit mit unseren Business und Technical Consultants beim Aufzeigen von Lösungen;
- Mitwirken an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse zur Gewährleistung eines optimalen Kundensupports;
Idealerweise bringen Sie mit:
- Interesse an der kompetenten Beratung unserer Kunden bei Supportanfragen;
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Kunden;
- Kenntnisse der betriebswirtschaftlichen Abläufe und der Unternehmensprozesse insbesondere im Bereich Großhandel;
- Erste Erfahrungen mit ERP-Lösungen sind von Vorteil aber nicht Voraussetzung;
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil;
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung;
- IT-Affinität;
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und hohe Ergebnisorientierung;
Wir bieten:
- Zusammenarbeit mit einem Team von hochqualifizierten und motivierten Beratern;
- Mitarbeit an internationalen IT-Beratungsprojekten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gruppe Würth;
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option;
- Attraktive Sozialleistungen und leistungsgerechte Entlohnung;
- Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz;
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eventuelle Fragen werden Ihnen gerne vorab auch telefonisch unter +39 0471 564115 beantwortet.