IT Service Desk Consultant

m/w (Bozen)

In der Rolle als IT Service Desk Consultant bieten Sie unseren internationalen Kunden technischen Support zu unserer mobilen Enterprise-Lösung im Bereich Sales Force Automation. Sie werden mit neuen Technologien in einem herausfordernden und innovativen Umfeld arbeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sie unterstützen unseren dezentralen internationalen1st-Level-Service Desk über Telefon oder e-mail bei technischen Support-Anfragen;
  • Bearbeitung der Tickets und Überwachung der auftretenden Software- oder Hardware-Probleme; 
  • Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support bei komplexen Service Anfragen; 
  • Konfiguration der Client-Funktionalitäten;
  • Troubleshooting-Aktivitäten sowohl auf Client- als auch auf Server-Seite, on-premise & Azure cloud;
  • Durchführung von Tests;
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Software-Entwicklungs-Team sowohl in der Analysephase als auch bei der Entwicklung von neuen Funktionalitäten;

Idealerweise bringen Sie mit:

  • SQL-Kenntnisse und Vertrautheit mit Umgang mit HTML;
  • Ausgezeichnete analytische Kompetenzen, ausgeprägte Problemlöse- und Teamfähigkeit; 
  • Ruhe und Gelassenheit auch bei hohem Arbeitsanfall; 
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der italienischen und englischen Sprache;
  • Ausbildungshintergrund im Bereich Informatik;
  • Hoher Qualitätsanspruch in Bezug auf die Software Lösung;
  • Kommunikationsstärke und selbständiges Arbeiten;
  • Freude an der Abeit in einem hochmotivierten und kompetenten Team;

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eventuelle Fragen werden Ihnen gerne vorab auch telefonisch unter +39 0471 564115 beantwortet.

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