In der Rolle als Service Desk Consultant unterstützen Sie international dezentrale Service Desks bei der technischen Betreuung der mobilen Unternehmenslösung im Bereich Sales Force Automation. Sie werden neue Technologien einsetzen und in einem anspruchsvollen und innovativen Arbeitsumfeld tätig sein.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- 1st-Level-Support für dezentrale Service Desks weltweit;
- Incident-Management und Bearbeitung von Service-Anfragen über unser Service Management Tool;
- Unterstützung bei der Identifizierung von auftretenden Störfällen;
- Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support bei komplexeren Service Anfragen;
- Mitarbeit bei der Konfiguration der Client-Funktionalitäten;
- Troubleshooting-Aktivitäten sowohl auf Client- als auch auf Server-Seite, on-premise & Azure cloud;
- Durchführung von Tests;
- Enge Zusammenarbeit mit dem Software-Entwicklungs-Team sowohl in der Analysephase als auch bei der Entwicklung von neuen Funktionalitäten;
Idealerweise bringen Sie mit:
- Ausgezeichnete analytische Kompetenzen, ausgeprägte Problemlöse- und Teamfähigkeit;
- SQL-Kenntnisse und Vertrautheit mit Umgang mit HTML;
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der italienischen und englischen Sprache;
- Ausbildungshintergrund im Bereich Informatik;
- Hoher Qualitätsanspruch in Bezug auf die Software Lösung;
- Kommunikationsstärke und selbständiges Arbeiten;
- Freude an der Abeit in einem hochmotivierten und kompetenten Team;
Wir bieten:
- Zusammenarbeit mit einem Team von hochqualifizierten und motivierten Beratern;
- Mitarbeit an internationalen IT-Beratungsprojekten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gruppe Würth;
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option;
- Attraktive Sozialleistungen und leistungsgerechte Entlohnung;
- Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz;
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eventuelle Fragen werden Ihnen gerne vorab auch telefonisch unter +39 0471 564115 beantwortet.