Technical Service Consultant

m/w (Bozen)

Als Technical Service Consultant betreuen Sie unsere Kunden zu unseren Lösungen WÜRTHPHOENIX NetEye und EriZone. WÜRTHPHOENIX NetEye, eine Open Source basierte System Management Lösung, unterstützt Unternehmen bei der zentralen Überwachung der IT-Infrastruktur. Mit EriZone, eine auf OTRS basierende Service Management Lösung, bieten wir unseren Kunden Unterstützung bei der Entwicklung und Verwaltung der Serviceprozesse von IT-Diensten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Beratung unserer Kunden zu unseren Lösungen auf Basis von Icinga2, ELK, nTop unter Berücksichtigung der ITIL-Standards in einer prozessorientierten Umgebung;
  • Aufbau und Pflege einer engen Kundenbeziehung, um möglichst effiziente Service- und Support-Leistungen anbieten zu können;
  • Sicherstellung eines störunsgfreien Betriebes unserer Lösungen;
  • Enge Zusammenarbeit mit Enterprise-Kunden in einem internationalen Umfeld;
  • Troubleshooting und Fehleranalyse auf diversen Serversystemen;

Idealerweise bringen Sie mit:

  • Kenntnisse in der Administration von Linux-Diensten;
  • Gute Kenntnisse im Debugging von Systemen;
  • Von Vorteil sind Erfahrungen mit Monitoring-Systemen auf Basis von Icinga2/Nagios bzw. Kenntnisse von OTRS;
  • Fließende Kenntnisse der deutschen und englische Sprache, Grundkenntnisse der italienischen Sprache;
  • Ausbildung im Bereich Informatik;
  • Ausgeprägte Problemlösefähigkeit, Konflikt- und Beratungskompetenz sowie Servicedenken;
  • Teamfähigkeit und hohe Motivation;
  • Ausgezeichnete kommunikative und analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung;

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eventuelle Fragen werden Ihnen gerne vorab auch telefonisch unter +39 0471 564115 beantwortet.

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